PLAZOS DE ENTREGA Y PRECIOS
Los pedidos salen desde Málaga, por lo que los pedidos cursados serán entregados en un plazo habitual de 24-48 horas en Península, 24-72h en baleares y de 3-5 días para otros destinos.
Los plazos indicados pueden no darse en algunos casos debido a fines de semana, festividades o cualquier otra causa o bien incidencia relacionada con la logística. En estos casos se le facilitará al cliente el seguimiento de su pedido así como datos de contacto de la mensajería para estar en todo momento informado de situación y medidas que se están tomando para solucionarlo con la menor brevedad posible. En caso de haber solicitado la recogida en tienda, se lo tendremos preparado para su entrega en el horario acordado.
El cliente dispondrá de un plazo de 72 horas desde la recepción de la mercancía para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Se considerará entregado un pedido en el momento que el CLIENTE o persona autorizada realiza la recepción al mensajero, pasadas las 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Afortunadamente, la práctica totalidad de los pedidos llegan en perfectas condiciones a nuestros clientes. Aún así aprovechamos para recordaros como proceder en caso de que su pedido sufra algún tipo accidente o desperfecto durante transporte.
Transporte por mensajería (MRW / GLS/ PAACK)
En el momento de la entrega revise si su pedido tiene desperfectos visibles, rechazando el pedido si aparentemente presenta síntomas de rotura, desprende líquido de su interior o alguna otra anomalía.
Si al desembalar el producto detecta algún desperfecto debe informarnos antes de las 24 horas hábiles desde la recepción. Este es el plazo que las mensajerías aceptan reclamaciones. Superando este plazo no se aceptará ningún tipo de reclamación por rotura, daño o similar.
Transporte paletizado
Para la recepción de su palet es muy importante revisarlo antes de confirmar la entrega, ya que este tipo de transporte no acepta reclamaciones posteriores a la recepción salvo anotación en el albarán y 24 horas como máximo.
Si su palet o pedido voluminoso presenta algún desperfecto visible, anote en el albarán de entrega el texto "pendiente de revisión " o rechace el envío, informándonos de lo ocurrido para proceder de inmediato.
Para el resto de casos y sobre todo para evitar sorpresas de posibles daños no visibles a simple vista que se detectan durante el despaletizado, recomendamos anotar en el albarán de entrega “pendiente de revisar”, iniciando el plazo de reclamación de 48 horas los envíos con dicha anotación. En ningún caso se aceptarán reclamaciones de este tipo superando estás 48h, ni tampoco se aceptarán ningún tipo de reclamaciones sin estas anotaciones en el albarán de entrega.
El procedimiento de notificación de incidencia de ambos tipos de transportes son los habituales: teléfono, whatsapp o email, con la mayor brevedad posible y dentro de los plazos anteriormente mencionados para cada caso. No olvide mostrarnos fotografías en las que se aprecie el desperfecto.
Los precios de los productos aparecerán reflejados en la tienda virtual con I.V.A. incluido.
GASTOS DE ENVÍO
Nuestra web dispone de diferentes opciones de envío con diferentes compañías, plazos de entrega y destinos, volumen y pesos.
El costo del transporte está disponible para todos los clientes en tiempo real y en la cesta de la compra después de seleccionar las prioridades particulares sin necesidad de ningún tipo de registro.
Pueden hacer la consulta a través del correo electrónico info@bateriasonline.com
Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente y se mostrarán.
Aquellos pedidos en los que se solicite la recogida en tienda no tendrán coste a mayores para el cliente.
DESESTIMIENTO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en el formulario de desistimiento y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: electrónico info@bateriasonline.com poniendo en el asunto DEVOLUCIÓN seguido del número de pedido.
El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente, INNOVATE POWERING ELECTRONIC S.L. reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío correspondientes a la entrega inicial sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso será de la misma forma que se recibió el pago inicial. No obstante, INNOVATE POWERING ELECTRONIC S.L. podrá detener el reembolso hasta recibir la mercancía y comprobar que el producto cumple los requisitos indicados.
El cliente solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía como resultado de una manipulación de la misma distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o funcionamiento.
Para más información, INNOVATE POWERING ELECTRONIC S.L. pone a disposición de los clientes el siguiente número de teléfono: 951650203
Los gastos del transporte originados por la devolución del producto son asumidos por INNOVATE POWERING ELECTRONIC SL siempre y cuando la devolución se deba puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Una vez recibido el formulario de desistimiento el equipo de INNOVATE POWERING ELECTRONIC S.L., se pondrá en contacto con usted en un plazo máximo de 72h para dar instrucciones de cómo realizar la devolución.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe, que se realizará con la misma forma de pago con la que se abonó.
En caso de manipulación del producto, se evaluará el grado de deterioro del producto, que correrá a cuenta del comprador al no poder considerarse como producto nuevo.
No todos los productos cuentan con el mismo periodo de garantía. éstas vienen determinadas por los propios fabricantes de acuerdo con las aplicaciones y destinatarios de los productos.
Los gastos van a nuestro cargo en península ibérica, fuera de península, el cliente se hace cargo de los gastos de envío. No obstante, el cliente debe asegurarse de que el embalaje está en las mismas condiciones del envío, o de lo contrario se deberá enviar propuesta y ser aceptada por nosotros.