Transporte y Devoluciones

Formas de envío y tarifas:
 

Envíos a España, Europa y America
 

Los pedidos salen desde Málaga (España), por lo que los pedidos cursados serán entregados en un plazo habitual de 24-48 horas para España y Portugal y de 2-3 para otros destinos dentro de la Unión europea. Así como el plazo para envíos fuera de la unión europea ronda los 3-7 días

En cuanto al precio de transporte, depende del peso, productos y prioridad seleccionado. Durante el proceso de compra se le indicará todos los servicios y precios de envios disponibles antes de la finalización de su pedido.



Devoluciones y cambios
 

En aplicación de la legislación vigente, (art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) el plazo de devolución del producto si no satisface al Cliente es de 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido. Sólo es necesario que el Cliente devuelva el producto tal y como lo recibió, es decir, en perfectas condiciones y con etiquetas, instrucciones y embalaje original.
El embalaje y el servicio utilizado deberán asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.
Al recibir el producto y comprobar que está en perfectas condiciones, bateriasonline.com procederá a abonar el importe mediante transferencia bancaría en caso de que el cliente decida cancelar la compra, o se cambiará por otro producto en caso de incompatibilidad o cualquier otra incidencia.


No se admitirán devoluciones a portes debidos y, así mismo, ninguna mercancía será aceptada sin haber informado antes a bateriasonline.com


Para efectuar cualquier cambio o devolución el Cliente puede ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente

en el (+34) 951 65 02 03 o  a la dirección de e-mail: info@bateriasonline.com
 

Nosotros pagamos todos los transportes en caso de incidencias o no conformidad con el fin de obtener la máxima confianza, tranquilidad de nuestros clientes y plena satisfacción con su compra, excepto para los pedidos fuera de España y Portugal, el cliente correrá con los gastos de devolución. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente correrá con los gastos aduaneros.

Reclamaciones por daños durante el envío.

Afortunadamente, la práctica totalidad de los pedidos llegan en perfecta condiciones a nuestros clientes. Aún así aprovechamos para recordaros como proceder en caso de que su pedido sufra algún tipo accidente o desperfecto durante transporte.

Transporte por mensajería (MRW / GLS)

En el momento de la entrega revise si su pedido tiene desperfectos visibles, rechazando el pedido si aparentemente presenta síntomas de rotura, desprende líquido de su interior o alguna otra anomalía.

Si al desembalar el producto detecta algún desperfecto debe informarnos antes de las 24 horas hábiles desde la recepción. Este es el plazo que las mensajerías aceptan reclamaciones. Superando este plazo no se aceptará ningún tipo de reclamación por rotura, daño o similar.

Transporte paletizado

Para la recepción de su palet es muy importante revisarlo antes de firmar la entrega, ya que este tipo de transporte no acepta reclamaciones posteriores a la recepción salvo anotación en el albarán y 48 horas como máximo.

Si su palet o pedido voluminoso presenta algún desperfecto visible, anote en el albarán de entrega el texto "mercancía defectuosa" o rechace el envío, informándonos de lo ocurrido para proceder de inmediato.

Para el resto de casos y sobre todo para evitar sorpresas de posibles daños no visibles a simple vista que se detectan durante el despaletizado, recomendamos anotar en el albarán de entrega “pendiente de revisar”, iniciando el plazo de reclamación de 48horas los envíos con dicha anotación. En ningún caso se aceptarán reclamaciones de este tipo superando estás 48h, ni tampoco se aceptarán ningún tipo de reclamaciones sin estas anotaciones en el albarán de entrega.

El procedimiento de notificación de incidencia de ambos tipos de transportes son los habituales: teléfono, whatsapp o email, con la mayor brevedad posible y dentro de los plazos anteriormente mencionados para cada caso. No olvide mostrarnos fotografías en las que se aprecie el desperfecto.