Preguntas frecuentes

Por normativa del transportista, la batería que ha recibido no viene completamente cargada. Esto es habitual en el transporte de baterías por motivos de seguridad.
Es importante tener en cuenta que las baterías salen de fábrica con aproximadamente un 70% de carga. El fabricante recomienda realizar una carga completa antes de la instalación para asegurar su óptimo rendimiento y durabilidad desde el inicio.

Es importante distinguir entre la fecha de fabricación de los componentes y la del producto final.
Para conocer la fecha de fabricación precisa de la batería completa, Varta utiliza un código interno específico, que se serigrafía en la parte superior de la misma.
Si desea obtener esta información exacta, le rogamos que nos proporcione una fotografía clara de dicho código, y estaremos encantados de ayudarle a descifrarlo.
No obstante, queremos asegurarle que todas nuestras baterías son de reciente fabricación, nuestras baterías no tienen una antigüedad superior a 3 meses desde su ensamblaje final.

En el proceso de producción actual de Varta, en algunos modelos, ha suprimido la fase de pulido de los bornes.
Por este motivo, es posible que haya recibido la batería con algunas marcas superficiales en los bornes. Esto es normal y no afecta al rendimiento de la batería.

La posición de los bornes se determina mirando la batería desde el frente, con los bornes más cercanos a ti y siempre pegados al cuerpo de la batería (no hacia los lados).
Coloque la batería con los bornes hacia ti. Asegúrate de que están cerca del borde frontal, no en los laterales. Si el borne positivo ( + ) está a la derecha, se dice que es positivo a la derecha. Si el borne positivo ( + ) está a la izquierda, es positivo a la izquierda.
📐 Códigos comunes:
0 → Positivo a la derecha
1 → Positivo a la izquierda
En la mayoría de los coches europeos, el positivo suele ir a la derecha. En vehículos asiáticos o americanos, es más frecuente encontrarlo a la izquierda.

Puedes indicarnos la marca, modelo y motorización y te ayudamos a verificarlo.

Las AGM son más resistentes para vehículos con Start-Stop intensivo. Las EFB son intermedias que igualmente válidas para vehículos dotados con sistemas start/stop.

Depende del uso, pero la media está entre 3 y 5 años.

Puedes indicarnos la marca, modelo, medidas, voltaje y tecnología (AGM, GEL, etc.), o enviarnos una foto de la etiqueta para confirmarlo.

Sí, trabajamos con equivalencias entre fabricantes. Si tienes una referencia concreta, te decimos qué modelo es compatible.

Puedes rellenar el formulario Devolver en los detalles del pedido eligiendo la opción correspondiente, o contactando por los medios habituales (chat, whatsapp, email, teléfono) y lo tramitamos de inmediato.

Puede haber una demora en la mensajería. Revisa el estado desde el enlace de seguimiento que aparece en los detalles del pedido. Disponemos de un sistema de seguimiento avanzado propio con el que seguramente estemos trabajando en la resolución de su incidencia incluso antes que usted la detecte.

Rellena el formulario Devolver en los detalles del pedido eligiendo la opción correspondiente, o contactando por los medios habituales (chat, whatsapp, email, teléfono) antes de 24h para gestionar la reclamación. Este es el plazo que ofrecen las aseguradoras de los transporte para iniciar reclamaciones.

Sí, si ha pasado el plazo establecido desde el envío de su pedido, iniciaremos una reclamación a la mensajería.