Devoluciones gratis

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Entendemos que los productos pedidos, a veces por medidas o por especificaciones, no se ajustan a lo requerido por el cliente. Dispone de 15 días desde la recepción del pedido, en los que el cliente puede sustituir o devolver su pedido. Nosotros nos hacemos cargo del transporte de las devoluciones o sustituciones, recogiendo dicho producto en el domicilio sin coste alguno para el cliente incluyendo los gastos de envío.

En período de garantía nos hacemos cargo de la recogida del producto afectado en la dirección que nos facilite, y se lo reemplazamos sin coste alguno.

Atención al cliente

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La comunicación con nuestros clientes es un pilar fundamental para la mejora de nuestros servicios, por ello, facilitamos diferentes formas de contacto. Las personas que lo deseen podrán contactarnos a través de email, teléfono, chat en distintos idiomas o whatssapp si visita la web desde el móvil. Estamos encantados de resolver sus dudas, para localizar y ofrecer la mejor elección y contestar las consultas sobre sus pedidos realizados.

Además, disponemos de un sistema de soporte a través de tickets para gestión de incidencias. Nos ayuda a hacer seguimiento de las incidencias de forma eficaz.

Envíos 24 horas

Imagen entrega

Nuestro equipo está comprometido para gestionar los pedidos de manera ágil.

Los pedidos se sirven en península al siguiente día laboral en más del 95% de los casos, si se realiza en día laboral antes de las 18:00.

Si el pedido necesita ser enviado paletizado, por su fragilidad o peso, el envío normalmente se entrega en 2 o 3 días laborables.