Restituisce gratis
Abbiamo capito che l'ordinazione di prodotti, a volte da misure o specifiche, non conformi a quanto richiesto dal cliente. Hai 15 giorni dal ricevimento dell'ordine, in cui il cliente è in grado di sostituire o restituire il tuo ordine. Ci occupiamo di trasporti di resi o sostituzioni, e di ritirare il prodotto a casa senza alcun costo per il cliente, comprese le spese di spedizione.
Durante il periodo di garanzia, possiamo organizzare il ritiro del prodotto interessato presso l'indirizzo fornito noi, e noi provvederemo a sostituirlo senza alcun costo.
La cura del cliente
La comunicazione con i nostri clienti è un pilastro fondamentale per il miglioramento dei nostri servizi, vi fornirà diversi modi di contatto. Le persone che lo desiderano possono contattarci tramite e-mail, telefono, chat, in lingue diverse o whatssapp se si visita il sito web da mobile. Siamo lieti di risolvere i vostri dubbi, per individuare e offrire la migliore scelta e rispondere a domande sul tuo ordine.
Inoltre, abbiamo un sistema di supporto attraverso i biglietti per la gestione degli incidenti. Essa ci aiuta a tenere traccia degli incidenti in modo efficace.
Spedizioni in 48/72 ore
Il nostro team è impegnato a gestire gli ordini in modo agevole.
Gli ordini vengono serviti nella penisola il giorno lavorativo successivo nel 95% dei casi, se si è fatto un giorno di lavoro prima delle 18:00.
Se l'ordine deve essere spedito trasportato, a causa della loro fragilità o di peso, la spedizione di solito viene consegnato in 3 o 5 giorni.