PARTES QUE INTERVIENEN
Las presentes condiciones de compra regulan el uso de la página web https://bateriasonline.com/es/ de que INNOVATE POWERING ELECTRONIC S.L.. es titular.
Los Clientes serán las personas físicas o jurídicas que actúen como consumidores.
Los clientes que realicen compras en https://bateriasonline.com/es/ tendrán que registrarse y estarán aceptando las presentes condiciones de compra, por lo que es importante que el cliente lea estas condiciones antes de realizar una compra.
Será requisito indispensable para los clientes, en el caso de personas físicas, que sean mayores de 18 años.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de INNOVATE POWERING ELECTRONIC S.L.. a través de la página web https://bateriasonline.com/es/ a los CLIENTES que adquieren los mismos dentro del territorio español.
Estás condiciones se complementan con la “política de Privacidad” de este mismo portal.
INNOVATE POWERING ELECTRONIC S.L.. se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si detecta actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización del servicio.
COMO REALIZAR TU PEDIDO
Elija el producto que desea de nuestra tienda web, señale la cantidad deseada de producto y agréguelo al carrito mediante el botón "añadir al carrito". Puede continuar añadiendo productos al carrito.
Después diríjase al carrito de la compra donde estará el producto elegido. Si necesita modificar la cantidad solicitada del mismo producto, puede marcar el número deseado clicando en "CANT”. También puede añadir un comentario sobre su pedido debajo del “RESUMEN DE PEDIDO”.
Una vez haya escogido las cantidades deseadas de los productos, en la parte izquierda de la pantalla se deben añadir los datos necesarios para tramitar el pedido (nombre, apellidos, correo y dirección). Podrá indicar a continuación el método de envío y el método de pago.
Cuando haya terminado de escoger los productos y los tenga todos en su carrito, puede finalizar la compra en el botón “COMPRAR AHORA".
TU PEDIDO, dispone de un resumen del coste de los productos y cantidades, gastos de envío y total del pedido
Al “REALIZAR PEDIDO”, le redigirá a la plataforma bancaria para introducir los datos de su tarjeta para finalizar el proceso de compra.
Finalmente, recibirá una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
PLAZOS DE ENTREGA Y PRECIOS
Los pedidos salen desde Málaga, por lo que los pedidos cursados serán entregados en un plazo habitual de 24-48 horas en Península, 24-72h en baleares y de 3-5 días para otros destinos.
Los plazos indicados pueden no darse en algunos casos debido a fines de semana, festividades o cualquier otra causa o bien incidencia relacionada con la logística. En estos casos se le facilitará al cliente el seguimiento de su pedido así como datos de contacto de la mensajería para estar en todo momento informado de situación y medidas que se están tomando para solucionarlo con la menor brevedad posible. En caso de haber solicitado la recogida en tienda, se lo tendremos preparado para su entrega en el horario acordado.
El cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción de la mercancía para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Se considerará entregado un pedido en el momento que el CLIENTE o persona autorizada realiza la recepción al mensajero, pasadas las 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Afortunadamente, la práctica totalidad de los pedidos llegan en perfectas condiciones a nuestros clientes. Aún así aprovechamos para recordaros como proceder en caso de que su pedido sufra algún tipo accidente o desperfecto durante transporte.
Transporte por mensajería (MRW / GLS/ PAACK)
En el momento de la entrega revise si su pedido tiene desperfectos visibles, rechazando el pedido si aparentemente presenta síntomas de rotura, desprende líquido de su interior o alguna otra anomalía.
Si al desembalar el producto detecta algún desperfecto debe informarnos antes de las 24 horas hábiles desde la recepción. Este es el plazo que las mensajerías aceptan reclamaciones. Superando este plazo no se aceptará ningún tipo de reclamación por rotura, daño o similar.
Transporte paletizado
Para la recepción de su palet es muy importante revisarlo antes de confirmar la entrega, ya que este tipo de transporte no acepta reclamaciones posteriores a la recepción salvo anotación en el albarán y 24 horas como máximo.
Si su palet o pedido voluminoso presenta algún desperfecto visible, anote en el albarán de entrega el texto "pendiente de revisión " o rechace el envío, informándonos de lo ocurrido para proceder de inmediato.
Para el resto de casos y sobre todo para evitar sorpresas de posibles daños no visibles a simple vista que se detectan durante el despaletizado, recomendamos anotar en el albarán de entrega “pendiente de revisar”, iniciando el plazo de reclamación de 48 horas los envíos con dicha anotación. En ningún caso se aceptarán reclamaciones de este tipo superando estás 48h, ni tampoco se aceptarán ningún tipo de reclamaciones sin estas anotaciones en el albarán de entrega.
El procedimiento de notificación de incidencia de ambos tipos de transportes son los habituales: teléfono, whatsapp o email, con la mayor brevedad posible y dentro de los plazos anteriormente mencionados para cada caso. No olvide mostrarnos fotografías en las que se aprecie el desperfecto.
Los precios de los productos aparecerán reflejados en la tienda virtual con I.V.A. incluido.
GASTOS DE ENVÍO
Nuestra web dispone de diferentes opciones de envío con diferentes compañías, plazos de entrega y destinos, volumen y pesos.
El costo del transporte está disponible para todos los clientes en tiempo real y en la cesta de la compra después de seleccionar las prioridades particulares sin necesidad de ningún tipo de registro.
Pueden hacer la consulta a través del correo electrónico info@bateriasonline.com
Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente y se mostrarán.
Aquellos pedidos en los que se solicite la recogida en tienda no tendrán coste a mayores para el cliente.
DESESTIMIENTO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en el formulario de desistimiento y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: electrónico info@bateriasonline.com poniendo en el asunto DEVOLUCIÓN seguido del número de pedido.
El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente, INNOVATE POWERING ELECTRONIC S.L. reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío correspondientes a la entrega inicial sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso será de la misma forma que se recibió el pago inicial. No obstante, INNOVATE POWERING ELECTRONIC S.L. podrá detener el reembolso hasta recibir la mercancía y comprobar que el producto cumple los requisitos indicados.
El cliente solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía como resultado de una manipulación de la misma distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o funcionamiento.
Para más información, INNOVATE POWERING ELECTRONIC S.L. pone a disposición de los clientes el siguiente número de teléfono: 951650203
Los gastos del transporte originados por la devolución del producto son asumidos por INNOVATE POWERING ELECTRONIC SL siempre y cuando la devolución se deba puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto.
DEVOLUCIONES
Una vez recibido el formulario de desistimiento el equipo de INNOVATE POWERING ELECTRONIC S.L., se pondrá en contacto con usted en un plazo máximo de 72h para dar instrucciones de cómo realizar la devolución.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe, que se realizará con la misma forma de pago con la que se abonó.
En caso de manipulación del producto, se evaluará el grado de deterioro del producto, que correrá a cuenta del comprador al no poder considerarse como producto nuevo.
No todos los productos cuentan con el mismo periodo de garantía. Estas vienen determinadas por los propios fabricantes de acuerdo con las aplicaciones y destinatarios de los productos.
Los gastos van a nuestro cargo en península ibérica, fuera de península, el cliente se hace cargo de los gastos de envío. No obstante, el cliente debe asegurarse de que el embalaje está en las mismas condiciones del envío, o de lo contrario se deberá enviar propuesta y ser aceptada por nosotros.
RECLAMACIONES
Reclamaciones por garantía de productos.
INNOVATE POWERING ELECTRONIC SL tramita todas las reclamaciones de sus clientes siempre y cuando estén acogidas por la legislación vigente y según las instrucciones de los fabricantes o bien de sus responsables de suministros en nuestro país. Reservándose el derecho de reclamación a los clientes de aquellos gastos generados en caso de que dichos productos no sean considerado como tales.
Otras reclamaciones.
INNOVATE POWERING ELECTRONIC SL no se hace responsable de los defectos, daños, ni de cualquier otra incidencia que puedan generarse con los productos suministrados sin previa confirmación de compatibilidad por nuestros técnicos.
En el caso de que el cliente reciba un producto de características, configuración o cualquier otro detalle diferentes al adquirido debe notificarlo inmediatamente por cualquiera de los canales de comunicación habilitado donde recibirá instrucciones de como proceder. En el caso de incompatibilidad y tener que ser sustituido se procederá de inmediato y sin costo alguno para el cliente. Si por cualquier circunstancia el cliente hace caso omiso o no verifica los productos recibidos este asumirá cualquier incidencia que pueda ocasionarse.
Tampoco proceden reclamaciones de gastos debido a incidencias logísticas por demoras o direcciones de entrega entre otras, aunque si que adquirimos el compromiso de resolución de dichas incidencias en el menor plazo posible.
FORMA DE PAGO Y GARANTÍA DE PAGO SEGURO
Pagos con tarjeta de crédito, Transferencia bancaria, contra reembolso y Paypal
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido si ha seleccionado como método de pago tarjeta de crédito o Paypal. Y al transportista en el momento de la entrega si ha elegido como método de pago contra reembolso. Para los pagos mediante transferencia bancaria, los pedidos se envían cuando queda reflejado en nuestra cuenta bancaria la transferencia. Las distintas opciones de modalidades de pago como de uso de transporte pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente o destino del envío.
Los detalles de su pedido se podrán imprimir una vez se haya formalizado el pedido. Además, se enviará una copia del mismo a la dirección de correo del Cliente informando en cada momento en el estado que se encuentra (preparando, enviado, etc...).
El Cliente deberá notificar cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el personal de bateríasonline.com pueda realizar las gestiones oportunas.
Seguridad en las transacciones
Le garantizamos que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida cuyo objetivo es garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se produzcan en Internet.