Häufig gestellte Fragen

1. Bestellungen und Versand

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, melden Sie sich an und greifen Sie auf Ihr Konto zu (oben rechts). Gehen Sie zu „Bestellungen, Retouren und Rechnungen“, klicken Sie auf „Daten“ und dann auf „Bestellung verfolgen“.

Die Lieferzeit hängt von Ihrer autonomen Gemeinschaft ab. Wenn Sie diese Option auswählen, wird die voraussichtliche Lieferzeit angezeigt.

Die Versandkosten variieren je nach Zeitraum, Artikeltyp und Spediteur.

Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere Website aufgeben, indem Sie die Produkte in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen. Kauf.

Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, können wir sie ändern. Schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe der Bestellnummer. Sie können uns per E-Mail unter info@bateriasonline.com, per WhatsApp oder telefonisch unter +34 951 650 203 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr und von 15:00 bis 18:00 Uhr kontaktieren.

Sie erhalten direkt nach Abschluss Ihres Einkaufs eine Bestätigungs-E-Mail.

Ja, wir versenden international. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Zielort, Referenznummer und bestellter Stückzahl.

Ja, Sie können während des Bestellvorgangs die Abholung im Geschäft auswählen. Wir bestätigen Ihnen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.

Der Kurier unternimmt einen zweiten Zustellversuch oder stellt die Bestellung an einer Abholstelle ab. Sendungsverfolgung prüfen.

Lieferungen erfolgen in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, abhängig von der Route des Zustellers.

Nein. Eine genaue Lieferzeit kann nicht garantiert werden. Sie können jedoch während des Bestellvorgangs Kommentare hinterlassen, die an den Spediteur.

Wir liefern derzeit nur von Montag bis Freitag. Wir liefern nicht an Wochenenden und Feiertagen, es sei denn, das Lieferunternehmen hält es aufgrund einer Überlastung für angemessen.

Wir haben die Lieferadresse nicht Die direkten Kontaktdaten des Fahrers sind nicht verfügbar. Sie können die Agentur jedoch über den bereitgestellten Link verfolgen und kontaktieren.

Nur wenn die Bestellung noch nicht abgeschickt wurde. Schreiben Sie uns und wir bestätigen Ihnen, ob es möglich ist, es derselben Einreichung hinzuzufügen.

2. Abrechnung und Budgets

Um die Rechnung für Ihre Bestellung herunterzuladen, benötigen Sie ein Benutzerkonto und sind angemeldet. in.

Gehen Sie zu Ihrem Konto (Ihr Benutzername, rechts neben „Abmelden“).

Nachdem Sie auf Ihr Konto geklickt haben, gehen Sie zum Bereich „Bestellungen, Rücksendungen und Rechnungen“.

Dort wird unter der Spalte „Rechnung“ ein Symbol angezeigt. Wenn die Rechnung in den Bestelldetails enthalten ist, wird oben ein Link zum Download angezeigt.

Bei Änderungen Ihrer Rechnung senden Sie bitte eine E-Mail direkt an:
administracion@innpo.es

Um ein Angebot zu erhalten, senden Sie bitte Senden Sie eine E-Mail an info@bateriasonline.com mit den Details Ihres gewünschten Angebots.

Die innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer ist die Steuerregelung für Warenverkäufe oder Dienstleistungen zwischen Unternehmen oder Selbstständigen in verschiedenen EU-Ländern, sofern beide als innergemeinschaftliche Wirtschaftsbeteiligte registriert sind (mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer).

Dies gilt (d. h. die Rechnung erfolgt ohne Umsatzsteuer), wenn:
– Verkäufer und Käufer sich in verschiedenen EU-Ländern befinden.
– Beide über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen (überprüfbar im MIAS).
– Es sich um eine Transaktion zwischen Unternehmen oder Selbstständigen (nicht zwischen Verbrauchern) handelt.

In diesem Fall ist der Kunde für die Selbstveranlagung der Umsatzsteuer in seinem Land verantwortlich (Reverse-Charge-Verfahren).

Sie können die Rechnung in Ihrem Kundenbereich herunterladen. Den Zugang erhalten Sie mit der im Bestellvorgang abgefragten E-Mail-Adresse.

Wir akzeptieren Kartenzahlung, PayPal, Banküberweisung und Nachnahme.

Letzte Zahlungsmethode ist nur für Produkte oder Bestellungen mit einem Maximalgewicht von 27 kg und für Bestellungen unter 200 €.

Ja, wir bieten Finanzierung über unser Zahlungsportal an, sofern die Voraussetzungen des Finanzinstituts erfüllt sind.

Sie finden diese Option direkt auf den Warenkorb.

3. Rückgabe und Garantie

Gemäß unseren Rückgabebedingungen haben Sie 14 Tage Zeit, das gekaufte Produkt zurückzugeben. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Artikel kostenlos zurücksenden. Um den Vorgang zu starten, melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihrem Konto unter Bestellungen, Rücksendungen und Rechnungen. Wenn Sie innerhalb der Frist sind, wird der Link „Rücksendung“ angezeigt. Klicken Sie darauf, um den Rücksendevorgang zu starten.

Sie können uns einen Zahlungsnachweis zusenden. an administracion@innpo.es.
Die Bestellung kann jedoch erst versendet werden, wenn der Betrag auf unserem Bankkonto eingegangen ist.

Greifen Sie in Ihr Konto zu und gehen Sie zu Abschnitt „Bestellungen, Rücksendungen und Rechnungen“. Klicken Sie in der Bestelltabelle auf den blauen Button „Rückgabe“ und füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen aus.

Sie haben ab Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, eine Rücksendung ohne zusätzliche Kosten zu beantragen. Kosten.

Für Ihre Batterie gilt eine Garantie von 2 Jahren. Bevor Sie den Garantieanspruch geltend machen: 1. Laden Sie die Batterie vollständig außerhalb des Fahrzeugs auf. 2. Fordern Sie eine Überprüfung durch einen Mechaniker an, um festzustellen, ob der Fehler an der Batterie liegt. Bei bestätigtem Mangel sind folgende Unterlagen einzureichen: - Garantieschein unterschrieben - Technisches Datenblatt und Registriernummer - Vollständige Abholadresse. Liegt kein Mangel vor, gehen die Kosten zu Lasten des Kunden.

Für Motorradbatterien gilt eine Garantie von 6 Monaten. Sie müssen: 1. Die Batterie mit einem externen Ladegerät aufladen. 2. Bei einem Mechaniker prüfen, ob der Fehler an der Batterie liegt. Wenn der Fehler bestätigt wird, müssen Sie uns Folgendes zusenden: – Unterschriebenes Garantieformular – Bestätigte Abholadresse. Andernfalls trägt der Kunde die Versandkosten.

Als Online-Shop müssen Sie Ihre Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde Ihrer Autonomen Gemeinschaft oder über die europäische Plattform einreichen, wenn Sie außerhalb Spaniens wohnen. Wir sind stets bereit, alle Vorfälle einvernehmlich zu lösen.

Die gesetzlichen Garantien hängen vom Produkt ab:
- Autobatterien: 24 Monate
- Industriebatterien: 12 Monate
- Motorradbatterien: 6 Monate

Füllen Sie das Rücksendeformular aus und wir führen Sie durch die nächsten Schritte. Dieses Formular finden Sie in Ihrem Benutzercenter unter „Bestellungen“, „Retouren“ und „Rechnungen“. Die Schaltfläche „Retoure“ wird neben der Bestellung angezeigt.
Um Ihre Rücksendung weiter zu verfolgen, gehen Sie in Ihr Benutzercenter und dort zum Abschnitt „Bestellrücksendungen“.

Sollte das Produkt defekt oder beschädigt sein, übernehmen wir die Versandkosten, auch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist. Tage.

4. Technische Informationen zu Batterien

Aufgrund von Transportvorschriften ist der von Ihnen erhaltene Akku nicht vollständig geladen. Dies ist aus Sicherheitsgründen beim Batterietransport üblich.
Bitte beachten Sie, dass die Batterien das Werk mit einer Ladung von ca. 70 % verlassen. Der Hersteller empfiehlt, die Batterie vor dem Einbau vollständig aufzuladen, um von Anfang an optimale Leistung und Haltbarkeit zu gewährleisten.

Es ist wichtig, zwischen dem Herstellungsdatum der Komponenten und dem des Endprodukts zu unterscheiden.
Um das genaue Herstellungsdatum der gesamten Batterie zu ermitteln, verwendet Varta eine spezielle interne Code, der auf der Oberseite der Batterie im Siebdruckverfahren aufgedruckt ist.
Wenn Sie diese genauen Informationen erhalten möchten, senden Sie uns bitte ein klares Foto dieses Codes und wir helfen Ihnen gerne bei der Entzifferung.
Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass alle unsere Batterien neu hergestellt werden. Unsere Batterien sind seit der Endmontage nicht älter als 3 Monate.

Im aktuellen Produktionsprozess von Varta wurde bei einigen Modellen auf das Polieren der Anschlüsse verzichtet.
Aus diesem Grund kann es sein, dass Sie die Batterie mit Oberflächenspuren erhalten haben. an den Anschlüssen. Dies ist normal und beeinträchtigt die Batterieleistung nicht.

Die Position der Anschlüsse wird bestimmt, indem Sie die Batterie von vorne betrachten. Die Anschlüsse sollten sich dabei am nächsten zu Ihnen befinden und immer nach vorne zeigen. am Batteriegehäuse (nicht seitlich).
Legen Sie die Batterie so an, dass die Pole zu Ihnen zeigen. Achten Sie darauf, dass sie sich in der Nähe der Vorderkante und nicht an den Seiten befinden. Befindet sich der Pluspol (+) rechts, spricht man von Pluspol rechts. Befindet sich der Pluspol (+) links, spricht man von Pluspol links.
📐 Häufige Codes:
0 → Pluspol rechts
1 → Pluspol links
Bei den meisten europäischen Fahrzeugen befindet sich der Pluspol üblicherweise rechts. Bei asiatischen oder amerikanischen Fahrzeugen ist er häufiger links.

Teilen Sie uns Marke, Modell und Motorisierung mit, wir helfen Ihnen bei der Überprüfung.

AGM sind widerstandsfähiger bei Fahrzeugen mit intensivem Start-Stopp-Verhalten. EFBs sind Zwischenprodukte und gelten gleichermaßen für Fahrzeuge mit Start-Stopp-Systemen.

Die Lebensdauer hängt von der Nutzung ab, liegt aber im Durchschnitt zwischen 3 und 5 Jahren.

Sie können uns Marke, Modell, Maße, Spannung und Technologie (AGM, GEL usw.) mitteilen oder uns ein Foto des Etiketts senden, damit wir dies bestätigen können.

Ja, wir arbeiten mit Äquivalenten zwischen Herstellern. Wenn Sie eine bestimmte Referenz haben, teilen wir Ihnen mit, welches Modell kompatibel ist.

5. Probleme mit der Bestellung

Sie können das Rücksendeformular in den Bestelldetails ausfüllen, indem Sie die entsprechende Option auswählen, oder uns über die üblichen Kanäle (Chat, WhatsApp, E-Mail, Telefon) kontaktieren. Wir werden es dann bearbeiten. sofort.

Es kann zu einer Verzögerung beim Kurierdienst kommen. Überprüfen Sie den Status über den Tracking-Link in den Bestelldetails. Wir verfügen über ein eigenes, fortschrittliches Tracking-System und arbeiten wahrscheinlich schon an der Lösung Ihres Problems, bevor Sie es bemerken.

Füllen Sie das Rücksendeformular in den Details aus. der Bestellung, indem Sie die entsprechende Option auswählen oder uns innerhalb von 24 Stunden über die üblichen Kanäle (Chat, WhatsApp, E-Mail, Telefon) kontaktieren, um den Anspruch zu bearbeiten. Dies ist die von Transportversicherern angebotene Frist zur Geltendmachung eines Anspruchs.

Ja, wenn die festgelegte Frist seit dem Versand Ihrer Bestellung abgelaufen ist, leiten wir einen Anspruch mit dem Nachrichtenübermittlung.